Ser jefe/a en el siglo XXI

Salvo excepciones, las organizaciones no preparan adecuadamente a las personas que eligen para actuar como jefes. Por lo general, el criterio utilizado es el de seleccionar a hombres o mujeres que hasta entonces han demostrado su talento en tareas individuales y cuya capacidad para estar al frente de un equipo nunca fue puesta a prueba. Sin embargo, tal como señalan especialistas internacionales en la materia, las competencias que hacen que una persona se destaque en un rol que no es de jefe poco y nada tienen que ver con los atributos necesarios para dirigir con eficacia un equipo de trabajo.

A su vez, los jefes experimentados, que fueron promovidos alguna vez en las mismas condiciones, han tenido que arreglarse a su manera para salir adelante. Y si bien suelen obtener resultados aceptables, pagan costos innecesarios y rara vez alcanzan un desempeño de excelencia. Esta situación, que ha sido verificada en más de 80 países, entre ellos la Argentina, llevó a Laszlo Bock, responsable de gestión de personas de Google, a calificar de «horribles» a la mayoría de los jefes en funciones y a reclamar un nuevo tipo de entrenamiento para superar la dificultad.

A partir de numerosas investigaciones científicas, puntos de vista fructíferos, reglas prácticas de probada eficacia y ejemplos tomados de mi actividad profesional, expongo en este libro los conocimientos clave necesarios para dirigir un equipo de trabajo en nuestro tiempo, en el cual los conflictos propios de la dinámica organizacional tienen como escenario un entorno en cambio acelerado y permanente innovación.

Un análisis riguroso del lenguaje y de los sesgos cognitivos, un abordaje profundo de la inteligencia emocional, más las habilidades y competencias necesarias para la dirección de equipos, la gestión del cambio, y la promoción de la ética y el bienestar en el lugar de trabajo, son las etapas fundamentales de un recorrido indispensable para toda persona que se proponga enfrentar con éxito el desafío de ser jefe/a en el siglo XXI.

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