Sesgo cognitivo, persuasión, herramientas de gestión, ser jefe/a

Arquitectos de opciones: La enorme diferencia entre llenar o no llenar un formulario

En ocasiones, los datos de la realidad presentan enigmas desconcertantes. Uno de estos enigmas era la misteriosa disparidad en la cantidad de personas que aceptaba ser considerada donante de órganos en países europeos de culturas similares. A principios de este siglo, el porcentaje de potenciales donantes en Alemania era del 12 % mientras que el […]

distintas maneras de hablarle al corazón

Técnicas de persuasión (2): Distintas maneras de hablarle al corazón

En el post anterior señalábamos que hay dos caminos para tratar de persuadir a otros. El primero consiste en tener argumentos sólidos y exponerlos. El segundo camino es indirecto, pues tiene en cuenta que para tomar la gran mayoría de las decisiones de nuestras vidas no nos basamos en un proceso racional sino que usamos […]

el sinuoso camino para convencer a otros

Técnicas de persuasión (1): El sinuoso camino a recorrer para convencer a otros

Salvo para los especialistas, utilizar técnicas de persuasión no está por lo general bien visto. Dado que casi todos somos personas que tratamos primero de ponernos a salvo del peligro, real o imaginado, para recién en una segunda instancia considerar eventuales beneficios, cuando escuchamos las palabras “técnicas de persuasión” solemos asociarlas a un vendedor de […]

Alinearse y tomar la iniciativa: Una demanda contradictoria que a menudo genera conflictos

Durante una entrevista que realicé hace algunos meses al iniciar un proceso de desarrollo organizacional en una empresa de mediana envergadura, un ejecutivo se quejaba de la falta de coherencia del gerente del área, que lo había alentado a actuar con iniciativa y luego lo había sancionado por haber cometido un error que ocasionó la […]